Made on
Tilda
ИИ-ассистент может отвечать в переписке, задавать уточняющие вопросы, квалифицировать клиента, фиксировать данные и передавать менеджеру уже подготовленное обращение.
Даёт первичный ответ, объясняет услугу и удерживает диалог
Уточняет задачу, сроки, потребность, бюджет или параметры заявки
Помогает понять, насколько клиент целевой и что ему нужно
Собирает данные и передаёт подготовленный контакт дальше
Клиент уже проявил интерес: написал, задал вопрос, попросил цену или уточнил условия. Но если ему долго отвечают, плохо ведут диалог или не задают нужные вопросы — часть обращений просто сгорает.
Клиент пишет нескольким компаниям сразу. Если ответ приходит поздно, он уже может выбрать конкурента.
Менеджер отвечает общими фразами, но не выясняет задачу, сроки, бюджет, параметры и реальную потребность.
Один менеджер продаёт уверенно, другой отвечает сухо, третий забывает вернуться к клиенту.
Данные остаются в переписке: кто написал, что хотел, на каком этапе остановился и что делать дальше.
Трафик может быть нормальным, но если первое касание слабое — бизнес теряет деньги уже после того, как клиент пришёл.
ИИ-продавец не заменяет весь отдел продаж. Его задача — быстро обработать первое касание, не потерять клиента, собрать нужные данные и передать менеджеру более подготовленное обращение.
Клиент получает реакцию сразу, а не ждёт, пока менеджер освободится.
Рассказывает, что вы предлагаете, кому это подходит, какие есть варианты и следующий шаг.
Выясняет задачу клиента, сроки, параметры, регион, бюджет, объём работ или другие важные данные.
Помогает понять, целевой ли клиент, что ему нужно и насколько обращение готово к передаче менеджеру.
Фиксирует имя, контакт, потребность, детали задачи и другие поля, которые нужны для дальнейшей работы.
Может передать данные менеджеру, в таблицу, CRM, Telegram или другой рабочий канал.
Базовый и самый понятный сценарий — ИИ-продавец в переписке. Он обрабатывает сообщения, ведёт диалог и собирает данные. Если бизнесу важны звонки, можно отдельно рассмотреть голосовой формат.
Подходит для заявок из сайта, Telegram, форм, мессенджеров и других каналов, где клиент сначала пишет текстом.
Можно рассмотреть для первичных звонков, уточнений и классификации обращений, если в бизнесе есть заметный поток входящих звонков.
Обычно сначала запускают чат-формат: он быстрее, понятнее и проще в тестировании. Голосовой сценарий стоит добавлять там, где звонки действительно важны для продаж.
Это стартовая стоимость базового ИИ-сценария: первичные ответы клиентам, уточняющие вопросы, квалификация обращения и передача заявки человеку.
Разбираем типовые обращения, вопросы клиентов и этапы первичной обработки заявки.
Собираем сценарий общения: приветствие, уточнения, ответы, квалификация и передача менеджеру.
Тестируем диалоги, убираем слабые места и настраиваем понятный маршрут клиента.
Итоговая стоимость зависит от количества сценариев, сложности логики, каналов связи, интеграций, объёма базы знаний и доработок после тестирования.
Обсудить ИИ-продавца Написать в TelegramНапишите мне. Я посмотрю, как у вас сейчас обрабатываются заявки, где теряются клиенты и какой сценарий ИИ-продавца можно протестировать первым.
Разберём, откуда приходят заявки и как сейчас идёт первое общение.
Определим, какие вопросы ИИ-продавец должен задавать клиенту.
Соберём понятный первый сценарий: чат, голосовая опция или связка с сайтом.
Можно написать в Telegram или позвонить. Коротко опишите нишу, поток заявок и где сейчас общаетесь с клиентами.